En Lola Mora DG queremos que disfrutes de cada producto que creamos con tanto amor. Por eso, te pedimos que leas atentamente nuestras políticas:
✨ Cambios de productos:
Se aceptan cambios únicamente en productos que presenten fallas de fabricación.
El plazo para solicitar un cambio es de hasta 5 días hábiles luego de recibido el producto.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y con su embalaje original.
✨ Productos personalizados:
Los productos personalizados (por ejemplo souvenirs o papelería hecha a pedido) no tienen cambios ni devoluciones, salvo errores de fabricación o personalización atribuibles a nosotros.
✨ Procedimiento para cambios:
Escribinos a [WhatsApp / Email de contacto] indicando tu número de pedido, fotos del producto y el motivo del cambio.
Una vez evaluado, te confirmaremos cómo proceder.
✨ Costos de envío:
Los gastos de envío por errores en el producto corren a cargo nuestro.
✨ Arrepentimiento de compra:
Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto.
Sin embargo, los productos personalizados están excluidos del derecho de arrepentimiento, debido a que se realizan a medida para cada cliente.
✨ Política de señas:
En pedidos que requieran una seña para comenzar la producción, se informa que la seña no es reembolsable en caso de cancelación o arrepentimiento, ya que corresponde a materiales y tiempos de trabajo reservados.
✨ Importante:
Todos los productos son revisados antes de ser enviados para garantizar su calidad.
¡Gracias por confiar en nosotros y ayudarnos a seguir creando magia! 🎀
